银政办发[2017]37号银川市人民政府办公厅关于印发《互联网医院执业医师准入及评级制度》的通知

发布日期

2017-03-10

发文字号

银政办发[2017]37号

信息分类

地方性法规和规章

有效地区

银川市

时效性

现行有效

实施日期

颁发部门

宁夏回族自治区银川市人民政府办公厅

正文内容

银川市人民政府办公厅关于印发《互联网医院执业医师准入及评级制度》的通知

银政办发[2017]37号

2017年3月10日

各县（市）区人民政府，市政府各部门、各直属机构：

　　《互联网医院执业医师准入及评级制度》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

　　互联网医院执业医师准入及评级制度

　　在《互联网医院管理制度》基础上，为进一步支持互联网医院的稳步发展，吸引更多优质医师在互联网医院平台进行诊疗活动，提升互联网医院执业医师的在线诊疗质量和服务水平，规范执业医师的执业行为，确保患者就医安全，做如下补充规定。

　　一、互联网医院执业医师准入标准
　　（一）互联网医院须是经各级政府行政审批部门备案并获得医疗机构执业许可的机构。
　　（二）在互联网医院认证的执业医师必须具备如下条件：
　　1.在线诊疗医师，需取得执业医师资格后，至少5年以上线下临床工作经验，并取得中级职称；
　　2.在互联网医院线上服务的医师提供的医疗服务项目必须与本人执业范围、专业技术一致；
　　3.取得互联网医院相应的处方权;
　　4.有良好的业务素质和执业品德；
　　5.遵守互联网医院医疗服务流程及各项规章制度。
　　6.医师的线下注册及管理严格执行《中华人民共和国执业医师法》《医疗机构管理条例》（1994年2月26日国务院令第149号）。

　　二、互联网医院执业医师评级管理
　　（一）由互联网医院对医师进行考核评价。
　　（二）由互联网医院对应的各行政管理部门、单位共同组成评级督导组，对互联网医院的评级工作进行指导、抽查。

　　三、互联网医院执业医师评级主要指标
　　（一）在线问诊及诊疗人次（每月在线问诊不低于40人次，诊疗不低于10人次）；
　　（二）在线开展学术交流情况（每季度不低于1次）；
　　（三）开展学科培训情况（年度要参与或开展2次）；
　　（四）在线活跃度，包括执业医师的在线时间、发表学术或健康知识、疾病预防等相关文章（每月在线时间不少于7.5小时、每季度发表相关文章不少于1篇）；
　　（五）执业医师在线预约诊疗时间的一致性，即预约在线诊疗患者与执业医师实际履行咨询或诊疗活动时间的偏差情况（预约时间与实际提供咨询或诊疗服务时间偏差小于8小时）；
　　（六）在线咨询问诊回复的准确性（准确性不低于90%）；
　　（七）在线诊疗质量，包括诊断的准确性和合理性，治疗方案的规范性及诊疗效果随访情况（复诊的诊断准确性和合理性不低于90%，初诊的诊断准确性和合理性不低于70%，规范治疗率不低于90%，随访好转率不低于80%）；
　　（八）执业医师开具的电子处方点评情况（每周期的处方点评合格率不低于90%）；
　　（九）投诉及医疗纠纷情况，即执业医师因服务态度、服务质量而导致的投诉、医疗纠纷或医疗事故等情况，经认定过错方在执业医师的（根据实际投诉情况扣分）；
　　（十）诚信服务方面，即执业医师对就诊患者不存在夸大、虚瞒病情、不通过开药获取药品提成、严格保护患者隐私、亲自接诊患者而不委托他人、模范遵守国家法律法规不散布与国家政策相悖的言论及信息等诚信行为（根据诚信行为情况赋分）；
　　（十一）在线患者满意度评价情况（根据年度互联网医院统计的在线患者对执业医师满意度的评价情况赋分）。

　　四、评级方式及结果运用
　　根据设定的评级主要指标，实行百分制，当年度考核低于70分的不给予定级，考核在70-80分且注册满6个月的评定为初级医师（3级），考核在80-90分且注册满1年的评定为中级医师（2级），考核在90分以上且注册满2年的评定为专家级医师（1级）。由互联网医院根据从业医师的评级情况，与核定从业医师的单次诊疗费用标准、结算从业医师诊疗费用及其他奖励或退出机制运用、职称评定晋升方面挂钩。

　　五、互联网医院执业医师退出机制
　　（一）如违反以下规则，会取消相应权限。
　　1.答题专业性被医学质量控制委员会判定为错误；
　　2.利用平台规则漏洞，企图得到不正当利益或影响其他用户权益；
　　3.不及时回复用户提问（超过24小时不回复用户提问导致问题关闭的数量超过总问题量的50%），在服务过程中使用违规词语或不文明词语、非法字符等；
　　4.被用户多次投诉（超过5次），沟通后不配合拒绝改正。
　　（二）考核退出。
　　对连续两年低于60分、未给予定级的执业医师应劝其从互联网医院平台退出。

　　附件：互联网医院执业医师评级考核表

序号	主要指标项目	分值	考核标准	得分
1	在线咨询及诊疗人次	5	每月在线咨询不低于40 人次，诊疗不低于10人次
2	在线开展学术交流情况	5	每季度不低于1次
3	在线参与或开展学科培训方面	5	年度要参与或开展不少于2次
4	在线活跃度情况	10	每月在线时间不少于10小时，年度累计时间不少于120小时
5	执业医师在线预约诊疗时间的一致性方面	5	预约时间与实际提供咨询或诊疗服务时间偏差小于8小时
6	在线咨询回复准确性方面	10	经互联网医院有关职能科室审定，准确性不低于90%
7	在线诊疗质量方面	15	复诊的诊断准确性和合理性不低于90%，初诊的诊断准确性和合理性不低于70%，规范治疗率不低于90%，随访好转率不低于80%
8	电子处方点评情况	15	每点评周期电子处方合格率不低于90%
9	投诉及医疗纠纷情况	5	根据投诉频次及过错方情况
10	诚信服务情况	15	根据出现不诚信服务情况和频次
11	在线患者满意度评价情况	10	根据互联网医院年度在线患者对执业医师的满意度评价
合计得分